Termos de serviço
Termos e condições para usar produtos e serviços M2 Innovate
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Earthlets.com pertence e é operado pela M2 Innovate Limited, Unidade 10 Monarch Courtyard, Salthouse Road, Northampton, NN4 7BD.
Nº da empresa(15674241)Nº de registro de IVA 465820476
Entrega
- Todas as entregas feitas até as 14h30 de um dia útil são despachadas a tempo de chegar até você dentro do prazo de entrega selecionado. As taxas de entrega para as diferentes opções de entrega estão listadas nas páginas de entrega. O horário limite para opção de entrega no dia seguinte é 14h30.
- Antes de seu pedido ser despachado, a M2 Innovate Ltd poderá entrar em contato com você para garantir que eles estão despachando para o endereço correto ou que você está no endereço de entrega para receber seu pedido.
- M2 Innovate Ltd não será responsável por quaisquer falhas nas entregas devido a informações de contato incorretas, seja o número de telefone ou, na ausência desse, o e-mail ou informações incorretas do endereço de entrega.
- Você é responsável por tomar as providências adequadas para receber sua entrega e nos fornecer as instruções apropriadas. Reservamo-nos o direito de recusar aceitar encomendas de qualquer cliente; considerações de problemas de entrega podem dar origem a tal recusa.
- M2 Innovate Ltd não se responsabiliza no caso de devolução de uma encomenda às nossas instalações devido à falha por parte do cliente/destinatário em rastrear a sua remessa.
- Todos os clientes recebem detalhes de rastreamento precisos, completos e atualizados e é sua responsabilidade rastrear seu pacote e garantir a entrega.
- A empresa transportadora informa ao cliente um intervalo de entrega de uma hora na manhã da entrega programada. A empresa transportadora também informa os clientes sobre quaisquer problemas com a entrega. É, portanto, da responsabilidade do cliente providenciar uma nova entrega e garantir que recebe a sua encomenda.
- Observe que, caso nenhuma ação seja tomada por parte do destinatário pretendido e o cliente não rastreie o pacote usando os detalhes de rastreamento fornecidos, o pacote será devolvido às nossas instalações com um custo de devolução cobrado pelo correio dependendo do destino original da encomenda.
- Caso o cliente necessite de uma nova entrega da encomenda, será responsável pelos novos custos de entrega conforme o destino e a urgência da nova entrega.
- Se não conseguirmos entregar o pedido, ou tivermos que entregar com atraso, por motivos fora de nosso controle, por exemplo, condições climáticas adversas, ações de greve, quebra de veículo, congestionamento de trânsito ou falha de fornecedor, não podemos aceitar responsabilidade por qualquer inconveniente ou perda que isso cause.
- Embora tomemos todas as medidas razoáveis para garantir um serviço rápido e confiável, não aceitamos responsabilidade por quaisquer custos suplementares incorridos pelos clientes causados por mercadorias danificadas ou defeituosas ou pedidos atrasados, perdidos ou mal encaminhados.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação relativa a qualquer parte de nosso serviço, escreva-nos para o seguinte endereço:
M2 Innovate Ltd
Unidade 10
Monarch Courtyard
Salthouse Road, Brackmills
Northampton
NN4 7BD
Todas as cartas ou mensagens relacionadas a reclamações serão respondidas dentro de três dias úteis após o recebimento.
Registro
Para fazer pedidos na M2 Innovate Ltd, você pode registrar-se conosco para obter uma conta ou continuar como convidado. Para continuar como convidado, você deverá inserir um endereço de e-mail para notificação do pedido e fins de entrega. Isso é conhecido como criação de uma conta ou registro em todo o nosso site e literatura. No entanto, esta não é uma conta de crédito, o pagamento será exigido no momento da entrega da mercadoria.
Por favor, certifique-se de que os dados que você nos fornece estão corretos e completos e informe-nos imediatamente sobre quaisquer alterações nas informações que você forneceu ao se registrar. Você pode acessar e atualizar muitas das informações que nos forneceu na área Minha Conta do site.
Senha e segurança
Ao se registrar para usar a M2 Innovate Ltd, você será solicitado a criar uma senha. Se utilizar o site, você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador para evitar acesso não autorizado à sua conta. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta ou senha. Você deve tomar todas as medidas necessárias para garantir que a senha seja mantida confidencial e segura e deve nos informar imediatamente se tiver algum motivo para acreditar que sua senha se tornou conhecida por outra pessoa, ou se a senha está sendo, ou é provável que seja , usado de maneira não autorizada. Por favor, certifique-se de que os dados que você nos fornece estão corretos e completos e informe-nos imediatamente sobre quaisquer alterações nas informações que você forneceu ao se registrar. Você pode acessar e atualizar muitas das informações que nos forneceu na área Sua conta do site.
Se a M2 Innovate Ltd tiver motivos para acreditar que é provável que haja uma violação de segurança ou uso indevido da M2 Innovate Ltd, poderemos exigir que você altere sua senha ou suspenderemos sua conta.
Pagamento
M2 Innovate Ltd não mantém nenhuma informação financeira sobre seus clientes e trabalha com uma solução de pagamento de terceiros em que todos os detalhes confidenciais de pagamento são transmitidos com segurança por meio de um certificado SSL. Você deve garantir que os detalhes corretos e válidos do cartão sejam fornecidos.
Aceitamos Mastercard, Visa, Solo, American Express, Maestro ou símbolo Switch.
Compras de produtos
Você pode enviar pedidos usando nosso recurso de pedidos on-line a qualquer momento após criar uma conta. A facilidade permite que você revise seu pedido e faça quaisquer correções antes de enviá-lo para nós e, ao enviar o pedido, você confirma que fez tais correções. O envio de um pedido equivale a uma oferta para celebrar um contrato de compra de nossos produtos; você não poderá retirar ou cancelar seu pedido, exceto conforme indicado abaixo.
Nenhum pedido seu será aceito até que confirmemos isso por meio de comunicação eletrônica com você ou pela entrega dos produtos. Um contrato para a nossa venda de produtos para você surge quando aceitamos o seu pedido. Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação, mas isso não significa que seu pedido foi aceito ou processado.
Seu pedido será aceito assim que for despachado, a menos que não possamos aceitá-lo. Quando aceitamos um pedido, fazemos tudo o que podemos para garantir que seu pedido seja atendido; os produtos estão, no entanto, sujeitos à disponibilidade e às condições de mercado e nem sempre sabemos se um produto está ou estará disponível no momento da aceitação de um pedido.
Podemos não aceitar um pedido se
- o produto encomendado não está disponível em estoque
- quando seu pedido estiver relacionado a qualquer produto com preço incorreto e não pretendido
- não conseguimos autorização de pagamento para seu pedido ou
- os termos e condições do cliente não foram atendidos.
Se não conseguirmos entregar um item que você encomendou, informaremos você sobre isso e o removeremos do seu pedido para que você não seja cobrado ou, se já tiver pago, reembolsaremos você o preço. No entanto, não nos responsabilizaremos pela indisponibilidade dos produtos.
Todos os produtos oferecidos por nós estão sujeitos a alterações ocasionais de preço. Encomendar-nos um produto acarreta a obrigação de pagá-lo, a menos que recebamos de você um cancelamento ou alteração de seus pedidos antes dos prazos publicados no site. Também teremos prazer em informá-lo sobre esses prazos por telefone, caso deseje nos ligar.
Você continua responsável por garantir que qualquer alteração ou cancelamento não seja apenas transmitido por você, mas recebido por nós, dentro do prazo. Reservamo-nos o direito de entregar e cobrar integralmente qualquer pedido, a menos que tenhamos recebido um aviso de cancelamento antes do prazo publicado.
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Disponibilidade do site
Embora a M2 Innovate Ltd pretenda oferecer-lhe o melhor serviço possível, não prometemos que os serviços do nosso website irão satisfazer as suas necessidades e não podemos garantir que o serviço será isento de falhas. Se ocorrer uma falha no serviço, informe-nos (veja abaixo os detalhes de contato) e corrigiremos a falha assim que possível.
Seu acesso à M2 Innovate Ltd pode ser ocasionalmente restrito para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas instalações ou serviços. Restauraremos o serviço assim que for razoavelmente possível. Caso o nosso site não esteja disponível, aplicam-se os nossos prazos habituais de encomenda e cancelamento; notifique-nos sobre alterações em seu pedido por e-mail ou telefone.
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