Restitutiebeleid
U kunt een artikel dat u bij ons hebt gekocht binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug.
Retourzendingen die aan deze criteria voldoen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.Retourzendingen die buiten deze data worden ontvangen, kunnen alleen worden terugbetaald in de vorm van een creditnota of cadeaubon.
Om een artikel naar ons te retourneren, kunt u een e-mail sturen naar support@earthlets.com om uw voornemen om artikelen aan ons te retourneren en de reden voor uw retourzending te registreren.
In het Verenigd Koninkrijk zijn we een partnerschap aangegaan met Royal Mail om het gemakkelijk te maken om op deze knop te klikken linkom uw retour te organiseren
Vervolgens moeten de artikelen veilig worden verpakt en voorzien van uw naam, adres en bestelnummer.
M2 Innovate BV
Eenheid 10 Monarch Binnenplaats
Zouthuisweg
Brakmolens
Noord-Engeland
NN4 7BD
E-mailadres: Support@earthlets.com
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de koper zijn. Zorg ervoor dat u een ontvangstbewijs bewaart als bewijs van retournering.Er kunnen kosten voor uitgaande bezorging in rekening worden gebracht als een bestelling in aanmerking komt voor gratis bezorging.Uber Shop Ltd kan niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die zonder verzendbewijs naar ons worden teruggestuurd en die niet bij ons magazijn kunnen worden afgeleverd.
Er kan geen restitutie worden verleend totdat de artikelen zijn teruggeleverd aan het magazijn van M2 Innovate Ltd.
Beschadigde of defecte goederen
In het zeldzame geval dat een artikel defect of beschadigd wordt geleverd, zorgt u er dan voor dat u bij de bezorger tekent dat het artikel beschadigd is. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer, de naam van de bestelling, foto's van eventuele schade aan het artikel en een uitleg van het defect. Als u een levering beschadigd ontvangt, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden, zodat we de problemen kunnen verhelpen.
We kunnen geen claim indienen bij de koerier na 48 uur na ontvangst. Deze tijdsperiode moet worden aangehouden bij het indienen van een claim voor een beschadigd(e) geleverd(e) artikel(en).
Eventuele gebreken dienen binnen 30 dagen na levering aan ons te worden gemeld.
Als u van tevoren een cadeau bestelt, zorg er dan voor dat de bovenstaande voorwaarden worden nageleefd en dat de geleverde artikelen direct worden gecontroleerd om teleurstelling te voorkomen. Alle artikelen moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gecontroleerd. Na deze termijn kan er geen claim meer worden ingediend.
Terugbetalingen
Zodra uw bestelling naar ons is teruggestuurd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd. De terugbetaling kan tot 7 werkdagen duren vanaf ontvangst tijdens drukke periodes, maar we streven er altijd naar om de terugbetaling binnen 1 werkdag na ontvangst van de goederen uit te voeren.
Om een terugbetaling te kunnen doen, moet de retourzending duidelijk in het pakket worden gelabeld met het ordernummer en de bezorgnaam. Zonder dit kunnen we niet identificeren van wie de retourzending afkomstig is en zal de terugbetaling worden vertraagd.
