Politica de reembolso
Aceptamos la devolución de un artículo(s) comprado(s) con nosotros hasta 30 días a partir del día de recepción para obtener un reembolso completo.
Las devoluciones que cumplan con estos criterios serán elegibles para un reembolso completo.Cualquier devolución recibida fuera de estas fechas solo podrá reembolsarse mediante nota de crédito o tarjeta de regalo.
Para devolvernos un artículo, envíenos un correo electrónico support@earthlets.com para registrar su intención de devolvernos los artículos y el motivo de su devolución.
En el Reino Unido, nos hemos asociado con Royal Mail para facilitarle el proceso de envío. Haga clic aquí enlacePara organizar tu regreso
Los artículos deben empaquetarse de forma segura con detalles de su nombre, dirección y número de pedido.
M2 Innovate Ltd
Unidad 10 Monarch Courtyard
Camino de Salthouse
Molinos de brack
Northampton
NN4 7BD
Correo electrónico: Support@earthlets.com
Tenga en cuenta que todos los costos de envío y entrega de devoluciones corren por cuenta del comprador. Asegúrese de conservar un recibo como prueba de la devolución.Es posible que se le cobren cargos por envío saliente cuando un pedido califique para una entrega gratuita.Uber Shop Ltd no se hace responsable de ningún artículo que nos sea devuelto sin comprobante de envío y que no pueda ser entregado nuevamente a nuestro almacén.
No se podrá emitir ningún reembolso hasta que los artículos hayan sido devueltos al almacén de M2 Innovate Ltd.
Mercancía dañada o defectuosa
En la rara ocasión en que un artículo se entrega en condiciones defectuosas o dañadas, asegúrese de firmar el artículo como dañado ante el conductor de la entrega. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, el nombre del pedido, imágenes de cualquier daño al artículo y una explicación de la falla. Cualquier envío que se reciba dañado debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que se pueda rectificar cualquier problema.
No podremos realizar una reclamación al servicio de mensajería después de 48 horas desde la recepción. Este plazo se debe respetar al realizar una reclamación por un artículo dañado.
Cualquier artículo defectuoso debe notificarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Si pide un regalo con antelación, asegúrese de cumplir con los términos anteriores y de comprobar inmediatamente los artículos entregados para evitar decepciones. Todos los artículos deben comprobarse dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Después de este plazo, no se podrá realizar ninguna reclamación.
Reembolsos
Una vez que nos haya devuelto su pedido, se emitirá el reembolso correspondiente. El reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles desde la recepción durante períodos de alta demanda, sin embargo, siempre intentamos emitir el reembolso dentro de 1 día hábil desde la recepción de los productos.
Para que se pueda realizar el reembolso, la devolución debe estar claramente etiquetada dentro del paquete con el número de pedido y el nombre del destinatario. Sin esto, no podemos identificar quién es el remitente de la devolución y el reembolso se retrasará.
