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Entrega
- Todas las entregas realizadas hasta las 2:30 p. m. de un día hábil se envían a tiempo para llegar a usted dentro del plazo de entrega seleccionado. Los gastos de envío para las diferentes opciones de envío se enumeran en las páginas de envío. La hora límite para la opción de entrega al día siguiente es a las 2:30 p. m.
- Antes de que se envíe su pedido, M2 Innovate Ltd podría comunicarse con usted para asegurarse de que están enviando a la dirección correcta o que usted se encuentra en la dirección de entrega para recibir su pedido.
- M2 Innovate Ltd no será responsable de ninguna entrega fallida debido a información de contacto incorrecta, ya sea el número de teléfono o, en su defecto, el correo electrónico o la dirección de entrega incorrecta.
- Usted es responsable de hacer los arreglos adecuados para recibir su entrega y de darnos las instrucciones adecuadas. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar pedidos de cualquier cliente; consideraciones de problemas de entrega pueden dar lugar a tal rechazo.
- M2 Innovate Ltd no es responsable en caso de devolución de un paquete a nuestras instalaciones debido a que el cliente/destinatario no ha realizado un seguimiento de su envío.
- Todos los clientes reciben detalles de seguimiento precisos, completos y actualizados y es su responsabilidad rastrear su paquete y garantizar la entrega.
- La empresa de mensajería informa al cliente de un horario de entrega de una hora en la mañana de la entrega programada. La empresa de mensajería también informa a los clientes sobre cualquier problema con la entrega. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente organizar una nueva entrega y asegurarse de recibir su paquete.
- Tenga en cuenta que, en caso de que el destinatario previsto no tome ninguna medida y el cliente no rastree el paquete utilizando los detalles de seguimiento proporcionados, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones con un costo de devolución cobrado. por el mensajero dependiendo del destino original del paquete.
- Si el cliente requiere una nueva entrega del paquete, será responsable de los nuevos gastos de envío según el destino y la urgencia de la nueva entrega.
- Si no podemos entregar el pedido, o tenemos que entregarlo tarde, por razones fuera de nuestro control, por ejemplo, condiciones climáticas adversas, huelgas, averías del vehículo, congestión del tráfico o fallas del proveedor, no podemos aceptar responsabilidad por cualquier inconveniente o pérdida que esto cause.
- Si bien tomamos todas las medidas razonables para garantizar un servicio rápido y confiable, no aceptamos responsabilidad por ningún costo suplementario incurrido por los clientes causado por productos dañados o defectuosos o pedidos retrasados, perdidos o mal encaminados.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cualquier parte de nuestro servicio, escríbanos a la siguiente dirección:
M2 Innovate Ltd
Unidad 10
Patio Monarch
Salthouse Road, Brackmills
Northampton
NN4 7BD
Todas las cartas o mensajes relacionados con cualquier queja serán respondidos dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción.
Registro
Para realizar pedidos en M2 Innovate Ltd, puede registrarse con nosotros para obtener una cuenta o continuar como invitado. Para continuar como invitado, debe ingresar una dirección de correo electrónico para fines de notificación y entrega del pedido. A esto se le conoce como configurar una cuenta o registrarse en nuestro sitio web y literatura. Sin embargo, esta no es una cuenta de crédito; el pago se requerirá al momento de la entrega de los bienes.
Asegúrese de que los detalles que nos proporciona sean correctos y completos e infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse. Puede acceder y actualizar gran parte de la información que nos proporcionó en el área Mi cuenta del sitio web.
Contraseña y seguridad
Cuando se registre para utilizar M2 Innovate Ltd, se le pedirá que cree una contraseña. Si utiliza el sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Usted acepta aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la contraseña se mantenga confidencial y segura y debe informarnos de inmediato si tiene algún motivo para creer que alguien más conoce su contraseña, o si la contraseña está siendo, o es probable que lo sea. , utilizado de manera no autorizada. Asegúrese de que los datos que nos proporciona sean correctos y completos e infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse. Puede acceder y actualizar gran parte de la información que nos proporcionó en el área Su cuenta del sitio web.
Si M2 Innovate Ltd tiene motivos para creer que es probable que haya una violación de seguridad o un uso indebido de M2 Innovate Ltd, es posible que le solicitemos que cambie su contraseña o que suspendamos su cuenta.
Pago
M2 Innovate Ltd no conserva ninguna información financiera sobre sus clientes y trabaja con una solución de pago de terceros mediante la cual todos los detalles de pago confidenciales se pasan de forma segura a través de un certificado SSL. Debe asegurarse de proporcionar los datos de la tarjeta correctos y válidos.
Aceptamos Mastercard, Visa, Solo, American Express, Maestro o símbolo Switch.
Compras de productos
Puede enviar pedidos utilizando nuestra función de pedidos en línea en cualquier momento después de haber creado una cuenta. La función le permite revisar su pedido y realizar correcciones antes de enviárnoslo y, al enviar el pedido, confirma que ha realizado dichas correcciones. El envío de un pedido equivale a una oferta para celebrar un contrato para comprarnos los productos; Entonces no podrá retirar ni cancelar su pedido excepto como se indica a continuación.
No se aceptará ningún pedido suyo hasta que lo confirmemos mediante comunicación electrónica o entregándole los productos. Un contrato para nuestra venta de productos surge de nuestra aceptación de su pedido. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación; sin embargo, esto no significa que su pedido haya sido aceptado o procesado.
Su pedido será aceptado una vez que se haya enviado, a menos que no podamos aceptar su pedido. Cuando aceptamos un pedido, hacemos todo lo posible para garantizar que se cumpla su pedido; Sin embargo, los productos están sujetos a disponibilidad y condiciones del mercado y no siempre sabemos si un producto está o estará disponible en el momento de aceptar un pedido.
Es posible que no aceptemos un pedido si
- el producto solicitado no está disponible en stock
- cuando su pedido se relaciona con cualquier producto cuyo precio sea incorrecto y no previsto
- no podemos obtener la autorización de pago de su pedido o
- No se cumplen los términos y condiciones del cliente.
Si no podemos entregarle un artículo que ha pedido, se lo informaremos y lo eliminaremos de su pedido para que no se le cobre o, si ya pagó, le reembolsaremos el precio. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad de los productos.
Todos los productos que ofrecemos están sujetos a cambios ocasionales de precio. Solicitarnos un producto conlleva la obligación de pagarlo a menos que recibamos de usted una cancelación o un cambio en sus pedidos antes de los plazos publicados en el sitio web. También estaremos encantados de informarle de estos plazos por teléfono si desea llamarnos.
Usted sigue siendo responsable de garantizar que dicho cambio o cancelación no solo sea transmitido por usted, sino que también lo recibamos nosotros, a tiempo para la fecha límite. Nos reservamos el derecho de entregar y cobrar el total de cualquier pedido a menos que hayamos recibido un aviso de cancelación antes de la fecha límite publicada.
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