Politique de remboursement
Nous acceptons le retour d'un ou plusieurs articles achetés chez nous jusqu'à 30 jours à compter du jour de réception pour un remboursement complet.
Les retours qui répondent à ces critères seront éligibles à un remboursement complet.Tout retour reçu en dehors de ces dates ne pourra être remboursé que par avoir ou carte cadeau.
Pour nous retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à support@earthlets.com pour enregistrer votre intention de nous retourner des articles et la raison de votre retour.
Au Royaume-Uni, nous avons établi un partenariat avec Royal Mail pour vous faciliter la tâche. Cliquez ici lienpour organiser votre retour
Les articles doivent ensuite être emballés en toute sécurité avec les détails de votre nom, de votre adresse et de votre numéro de commande.
M2 Innovate Ltée
Unité 10 Cour du Monarque
Route de Salthouse
Moulins à Brack
Northampton
NN4 7BD
E-mail: Support@earthlets.com
Veuillez noter que tous les frais de port et de livraison pour les retours sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vous assurer de conserver un reçu comme preuve de retour.Des frais de livraison sortante peuvent vous être facturés lorsqu'une commande est éligible à une livraison gratuite.Uber Shop Ltd ne peut être tenu responsable des articles qui nous sont retournés sans preuve d'envoi et qui ne sont pas livrés à notre entrepôt.
Aucun remboursement ne peut être émis tant que les articles n'ont pas été livrés à l'entrepôt de M2 Innovate Ltd.
Marchandises endommagées ou défectueuses
Dans le cas rare où un article est livré dans un état défectueux ou endommagé, assurez-vous de signer pour l'article comme endommagé avec le chauffeur-livreur. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, le nom de la commande, des images de tout dommage causé à l'article et une explication du défaut. Toute livraison reçue endommagée doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception afin que tout problème puisse être rectifié.
Nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès du transporteur après 48 heures de réception. Ce délai doit être respecté lors d'une réclamation pour un ou plusieurs articles de livraison endommagés.
Tout article défectueux doit nous être signalé dans les 30 jours suivant la livraison.
Si vous commandez un cadeau à l'avance, assurez-vous que les conditions ci-dessus sont respectées et que les articles livrés sont vérifiés immédiatement pour éviter toute déception. Tous les articles doivent être vérifiés dans les 48 heures suivant leur réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne peut être formulée.
Remboursements
Une fois votre commande retournée, un remboursement sera effectué en conséquence. Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la réception pour être effectué pendant les périodes de pointe, mais nous nous efforçons toujours de procéder au remboursement dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception des marchandises.
Pour qu'un remboursement soit effectué, le retour doit être clairement étiqueté à l'intérieur du colis avec le numéro de commande et le nom de livraison. Sans cela, nous ne pouvons pas identifier l'expéditeur du retour et le remboursement sera retardé.
