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Livraison
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- Avant l'expédition de votre commande, M2 Innovate Ltd peut vous contacter pour s'assurer qu'elle est expédiée à la bonne adresse ou que vous êtes à l'adresse de livraison pour recevoir votre commande.
- M2 Innovate Ltd ne sera pas responsable de tout échec de livraison dû à des informations de contact incorrectes, qu'il s'agisse du numéro de téléphone ou, à défaut, de l'e-mail ou d'une adresse de livraison incorrecte.
- Vous êtes responsable de prendre les dispositions appropriées pour recevoir votre livraison et de nous donner les instructions appropriées. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter les commandes de tout client ; des considérations de problèmes de livraison peuvent donner lieu à un tel refus.
- M2 Innovate Ltd n'est pas responsable en cas de retour d'un colis dans nos locaux en raison d'un défaut de suivi de la part du client/destinataire de son envoi.
- Tous les clients reçoivent des informations de suivi précises, complètes et à jour et il est de leur responsabilité de suivre leur colis et d'assurer la livraison.
- La société de messagerie informe le client d'un créneau de livraison d'une heure le matin de la livraison prévue. La société de messagerie informe également les clients de tout problème de livraison. Il appartient donc au client d'organiser une nouvelle livraison et de s'assurer qu'il reçoit bien son colis.
- Veuillez noter que dans le cas où aucune mesure n'est prise de la part du destinataire prévu et que le client ne suit pas le colis à l'aide des informations de suivi fournies, le colis sera retourné dans nos locaux moyennant des frais de retour facturés. par le transporteur en fonction de la destination initiale du colis.
- Si le client demande une nouvelle livraison du colis, il sera responsable des nouveaux frais de livraison en fonction de la destination et de l'urgence de la nouvelle livraison.
- Si nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande, ou devons livrer en retard, pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple des conditions météorologiques défavorables, des grèves, une panne de véhicule, des embouteillages ou une défaillance d'un fournisseur, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout inconvénient ou perte que cela provoque.
- Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour garantir un service rapide et fiable, nous déclinons toute responsabilité pour les coûts supplémentaires encourus par les clients causés par des marchandises endommagées ou défectueuses ou des commandes retardées, perdues ou mal acheminées.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant une partie de notre service, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
M2 Innovate Ltd
Unité 10
Monarch Courtyard
Salthouse Road, Brackmills
Northampton
NN4 7BD
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Inscription
Pour commander auprès de M2 Innovate Ltd, vous pouvez vous inscrire auprès de nous pour créer un compte ou continuer en tant qu'invité. Pour continuer en tant qu'invité, vous devez saisir une adresse e-mail à des fins de notification de commande et de livraison. C'est ce qu'on appelle créer un compte ou s'inscrire sur notre site Web et notre documentation. Cependant, il ne s'agit pas d'un compte créditeur, le paiement sera exigé à la livraison des marchandises.
Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes et nous informer immédiatement de toute modification apportée aux informations que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous pouvez accéder et mettre à jour la plupart des informations que vous nous avez fournies dans la zone Mon compte du site Web.
Mot de passe et sécurité
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Si M2 Innovate Ltd a des raisons de croire qu'il y a probablement une violation de la sécurité ou une mauvaise utilisation de M2 Innovate Ltd, nous pouvons vous demander de modifier votre mot de passe ou nous pouvons suspendre votre compte.
Paiement
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Achats de produits
Vous pouvez soumettre des commandes en utilisant notre service de commande en ligne à tout moment après avoir créé un compte. L'installation vous permet de revoir votre commande et d'apporter des corrections avant de nous la soumettre et en soumettant la commande, vous confirmez que vous avez effectué ces corrections. Votre passation de commande équivaut à une offre de conclure un contrat pour acheter les produits chez nous ; vous ne pourrez alors pas retirer ou annuler votre commande sauf dans les cas indiqués ci-dessous.
Aucune commande n'est acceptée de votre part tant que nous ne vous l'avons pas confirmé par communication électronique ou par la livraison des produits. Un contrat pour notre vente de produits naît dès notre acceptation de votre commande. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, mais cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée ou traitée.
Votre commande sera acceptée une fois qu'elle aura été expédiée, sauf si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande. Lorsque nous acceptons une commande, nous faisons tout notre possible pour garantir que votre commande soit exécutée ; les produits sont cependant soumis à la disponibilité et aux conditions du marché et nous ne savons pas toujours si un produit est ou sera disponible au moment de l'acceptation d'une commande.
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- lorsque votre commande concerne un produit dont le prix est incorrect et qui n'est pas prévu
- nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation de paiement pour votre commande ou
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Tous les produits que nous proposons sont sujets à des changements de prix occasionnels. La commande d'un produit chez nous entraîne l'obligation de le payer, sauf si nous recevons de votre part une annulation ou une modification de vos commandes avant les délais publiés sur le site. Nous serons également heureux de vous informer de ces délais par téléphone si vous souhaitez nous appeler.
Vous restez responsable de veiller à ce qu'une telle modification ou annulation soit non seulement transmise par vous, mais reçue par nous, à temps pour la date limite. Nous nous réservons le droit de livrer et de facturer l'intégralité de toute commande, sauf si nous avons reçu un avis d'annulation avant la date limite publiée.
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