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Livraison
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- Avant que votre commande ne soit expédiée, M2 Innovate Ltd pourrait vous contacter pour s'assurer qu'ils expédient à la bonne adresse ou que vous êtes à l'adresse de livraison pour recevoir votre commande.
- M2 Innovate Ltd ne sera pas responsable des livraisons échouées en raison d'informations de contact incorrectes, que ce soit le numéro de téléphone ou, en l'absence de celui-ci, l'email ou des informations incorrectes sur l'adresse de livraison.
- Vous êtes responsable de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir votre livraison et de nous donner des instructions appropriées. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter des commandes de tout client ; des considérations liées aux problèmes de livraison peuvent donner lieu à un tel refus.
- M2 Innovate Ltd n'est pas responsable en cas de retour d'un colis à nos locaux en raison d'un manquement de la part du client / destinataire à suivre leur envoi.
- Tous les clients reçoivent des informations de suivi précises, complètes et à jour, et il leur incombe de suivre leur colis et de s'assurer de sa livraison.
- La société de messagerie informe le client d'un créneau de livraison d'une heure le matin de la livraison prévue. La société de messagerie informe également les clients de tout problème de livraison. Il incombe donc aux clients d'organiser une nouvelle livraison et de s'assurer qu'ils reçoivent leur colis.
- Veuillez noter que dans le cas où aucune action n'est entreprise de la part du destinataire prévu et que le client ne suit pas le colis en utilisant les informations de suivi fournies, le colis sera retourné à nos locaux à un coût de retour facturé par le transporteur en fonction de la destination d'origine du colis.
- Si le client nécessite une nouvelle livraison du colis, il sera responsable des nouveaux frais de livraison en fonction de la destination et de l'urgence de la nouvelle livraison.
- Si nous ne pouvons pas livrer la commande, ou si nous devons livrer en retard, pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves, des pannes de véhicule, des embouteillages ou des défaillances de fournisseur, nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour tout inconvénient ou perte que cela pourrait causer.
- Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour garantir un service rapide et fiable, nous n'acceptons pas de responsabilité pour les coûts supplémentaires engagés par les clients en raison de biens endommagés ou défectueux ou de commandes retardées, perdues ou mal acheminées.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant une partie de notre service, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
M2 Innovate Ltd
Unité 10
Monarch Courtyard
Salthouse Road, Brackmills
Northampton
NN4 7BD
Toutes les lettres ou messages concernant des réclamations recevront une réponse dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.
Inscription
Pour commander auprès de M2 Innovate Ltd, vous pouvez vous inscrire pour un compte ou continuer en tant qu'invité. Pour continuer en tant qu'invité, vous devez entrer une adresse e-mail pour les notifications de commande et les besoins de livraison. Cela est désigné comme la création d'un compte ou l'inscription sur notre site web et dans notre documentation. Cependant, il ne s'agit pas d'un compte de crédit, le paiement sera requis lors de la livraison des marchandises.
Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes et informez-nous immédiatement de tout changement concernant les informations que vous avez fournies lors de l'inscription. Vous pouvez accéder et mettre à jour une grande partie des informations que vous nous avez fournies dans la section Mon Compte du site web.
Mot de passe et sécurité
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser M2 Innovate Ltd, vous serez invité à créer un mot de passe. Si vous utilisez le site web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction d'accès à votre ordinateur pour prévenir tout accès non autorisé à votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est devenu connu de quiconque, ou si le mot de passe est utilisé, ou est susceptible d'être utilisé, de manière non autorisée. Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes et nous informer immédiatement de tout changement concernant les informations que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous pouvez accéder et mettre à jour une grande partie des informations que vous nous avez fournies dans la section Votre Compte du site web.
Si M2 Innovate Ltd a des raisons de croire qu'il y a probablement une violation de la sécurité ou un usage abusif de M2 Innovate Ltd, nous pouvons vous demander de changer votre mot de passe ou nous pouvons suspendre votre compte.
Paiement
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Achats de produits
Vous pouvez soumettre des commandes en utilisant notre service de commande en ligne à tout moment après avoir créé un compte. Ce service vous permet de revoir votre commande et d'apporter toutes les corrections nécessaires avant de nous la soumettre et en soumettant la commande, vous confirmez que vous avez apporté toutes ces corrections. Votre soumission d'une commande constitue une offre de conclure un contrat pour acheter les produits chez nous ; vous ne pouvez alors retirer ou annuler votre commande sauf comme indiqué ci-dessous.
Aucune commande n'est acceptée de votre part tant que nous ne l'avons pas confirmée par communication électronique ou par la livraison des produits. Un contrat pour notre vente de produits à vous naît à notre acceptation de votre commande. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, cependant cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée ou traitée.
Votre commande sera acceptée une fois qu'elle aura été expédiée, sauf si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Lorsque nous acceptons une commande, nous faisons tout notre possible pour garantir que votre commande soit exécutée ; les produits sont cependant soumis à disponibilité et aux conditions du marché et nous ne savons pas toujours si un produit est ou sera disponible au moment de l'acceptation d'une commande.
Nous pouvons ne pas accepter une commande si
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- si votre commande concerne un produit dont le prix est incorrect et qui n'a pas été prévu
- nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de paiement pour votre commande ou
- les conditions générales du client ne sont pas respectées.
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Tous les produits que nous proposons sont soumis à des changements occasionnels de prix.La commande d'un produit chez nous implique l'obligation de le payer, sauf si nous recevons de votre part une annulation ou un changement de vos commandes avant les délais publiés sur le site web. Nous sommes également heureux de vous informer de ces délais par téléphone si vous souhaitez nous appeler.
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